Neuer B2C-Online-Shop für Mobileforyou

Tele-Planet GmbH & Co. KG

Eine durchgängige User Experience über den gesamten Informations- und Bestellprozess mit höchster Automatisierung der administrativen Prozesses zu verbinden: Mit dieser Mission trat rrooaarr zum Relaunch des Online-Shops Mobileforyou der Tele-Planet GmbH & Co. KG an. Die Digitalspezialisten zeichnen für Beratung, Prozess- und Systemkonzeption, Optimierung des bestehenden User Interface Designs sowie die technische Umsetzung des neuen Online-Shops verantwortlich.

Das Ergebnis: Aus Verbrauchersicht bietet der B2C-Shop höchste Transparenz, indem er den Nutzer durch den gesamten Prozess führt und ihn über jeden Schritt seiner Bestellung informiert. Der angeschlossene Blog liefert zudem Wissenswertes rund um Smartphone, Tablet & Co. Für Mobileforyou optimiert der hohe Automatisierungsgrad des Backends die Datenpflege sowie den Kundenservice und bringt höchste Prozesssicherheit mit sich. Die Optimierung des Kaufprozesses mit eindeutiger Nutzerführung ermöglicht darüber hinaus eine hohe Conversationrate. Zudem steht rrooaarr Mobileforyou laufend bei der SEO-Optimierungen sowie bei Kampagnen-Erstellung und -Management inklusive der Newsletter-Kommunikation als Partner zur Seite.

Mobileforyou
Mobileforyou

Hier geht es zur Webseite

www.mobileforyou.de

Der Kunde

Mobileforyou bietet seit über 16 Jahren kompetenten Leistungsservice rund um Handy, Smartphone, Tablet und Notebook in Kombination mit Mobilfunkverträgen. Das Unternehmen ist einer der wenigen autorisierter Internet Vertriebspartner der Telekom Deutschland GmbH, autorisierter Internet Vertriebspartner der congstar GMBH sowie autorisierter Apple Händler.

 

Mobileforyou
Mobileforyou

Unsere Leistungen

Neben dem Shopsystem (Frontend) setzte rrooaarr eine weitreichende Anwendung für die Backend-Administration um, in der das gesamte Shopsystem verwaltet wird – von der Bestellung über die Artikelpflege und Preisverwaltung bis hin zur Einstellung von Aktionen und vielem mehr. Das Backend wurde via Schnittstelle an das bestehende Warenwirtschaftssystem von Mobileforyou angebunden. Einerseits können Bestellungen so direkt an das Warenwirtschaftssystem übermittelt werden, andererseits erfolgt eine Rückübermittlung von Rechnungen und Bestellstatus an den Online-Shop. Um die Datenpflege zu minimieren und die Prozesssicherheit zu erhöhen, wurden viele Abläufe durchgängig automatisiert. Beispielsweise werden Aufträge aus dem Shop automatisch an congstar übermittelt. Gleichzeitig wird das Vertrags-PDF generiert, dem Kunden zur Verfügung gestellt und an relevante Drittsysteme angebunden. Intelligente Services, wie beispielsweise automatische Erinnerung zu Vertragslaufzeiten mit Neubuchungs- bzw. Verlängerungsfunktion optimieren die laufende Online-Kundenbetreuung. Neben dem Shop selbst umfasst der neuen Online-Shop auch mehrere Content-Bereiche, darunter einen Blog. Die Pflege des Blogs und der allgemeinen Inhalte erfolgt ebenfalls via Backend-Administration (es gibt kein CMS-System).

Weiterhin wurden folgende Funktionen integriert:

• Finanzierungs- und Zahlungsmöglichkeiten via PayPal und Sofortüberweisung
• Trusted Shops Zertifizierung
• Chatfunktion für adhoc Kundenservice
• Partnerprogramme, wie zum Beispiel myDealz, sowie diverse Vorteilsprogrammen unter anderem der Telekom
• Gutscheinsystem