LEISTUNGEN:
- Prozessdigitalisierung
- Konzeption/ Technologieauswahl
- Kreation/ Usability
- Entwicklung der Applikation
- Cloud-Hosting
In Zeiten der Corona-Pandemie musste das Donaubad wie alle anderen Freizeiteinrichtungen gesetzliche Vorgaben im Hinblick auf das Besuchermanagement und die Nachverfolgung berücksichtigen. Daneben sollten Besucher noch gesteuert und getrackt werden. Eine große Herausforderung.
WAS WURDE UMGESETZT:
rrooaarr entwickelte und setzte auf Basis dieser Anforderungen ein cloudbasiertes Besucher-und Reservierungsmanagement-System um, welches den Betreibern des Donaubads eine aktive Steuerung und das Tracking des Besucheraufkommens bei Einhaltung der DSGVO-Vorgaben ermöglicht.
Die gesetzlichen Vorgaben sehen vor, dass sich zur gleichen Zeit nur eine bestimmte Anzahl an Gästen im Donaubad aufhalten darf. Entsprechend müssen die Betreiber gewährleisten, dass diese maximale Anzahl nicht überschritten wird und dass nach jedem definierten Zeitraum alle Besucher das Bad verlassen. Zudem muss in der „Pause“ ausreichend Zeit bleiben, um Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen durchzuführen, bevor Gäste mit Reservierungen für den nächsten Timeslot das Bad betreten.
Um das Besuchsaufkommen zu managen, erlaubt die cloudbasierte Besuchersteuerung von rrooaarr den Betreibern verschiedene Bereiche (Sauna, Freibad, Erlebnisbad, Eissport-anlage) anzulegen, für diese beliebige Timeslots (z.B. 8-11 Uhr, 12-15 Uhr, 16-20 Uhr) zu definieren und das jeweils maximale Besucherkontingent festzulegen.
Das Gesamtsystem ist dabei so flexibel, dass jederzeit neue Bereiche hinzugefügt und Kontingente bzw. Zeiträume angepasst werden können. Wird von einem Besucher ein Ticket reserviert, erfasst das System alle notwendigen personenbezogenen Daten für eine später eventuell notwendige Nachverfolgung durch das Gesundheitsamt.
Hierzu stehen umfangreiche Sortier- und Filterfunktionen zur Verfügung. Um den Datenschutzbestimmungen zu entsprechen, werden alle erfassten Datensätze nach jeweils 30 Tagen automatisch gelöscht.
Das Portal macht es potenziellen Gästen des Donaubads spielend einfach freie Plätze für einzelne Besuchszeiten zu finden und eine Buchung für den gewünschten Timeslot vorzunehmen. Hierfür entwickelte rrooaarr eine benut-zerfreundliche, tagesbasierte Auslastungsübersicht mit Ampelsystem, das freie Plätze übersichtlich darstellt. Nach einer namentlichen Registrierung kann der User einen vorgegebenen Timeslot an seinem gewünschten Besuchstag auswählen und reservieren. Er erhält daraufhin automatisch per e-Mail eine Besuchsbestä-tigung mit individuellem Code, der ihn zum Eintritt in das Bad im ausgewählten Zeitraum berechtigt. Beim Check-In im Donaubad kann er die Bestätigung auf dem Smartphone oder ausgedruckt vorzeigen.
Über den darin enthaltenen QR-Code wird dann direkt an der Kasse überprüft, ob die Reservierung gültig und für den Zeitpunkt passend ist. Gäste, die ohne Reservierung zum Donaubad kommen, können bei freien Kapazitäten für den nächsten Timeslot auch vor Ort eine Adhoc-Reservierung durchführen.
Besuchersteuerung
leicht
gemacht
Cloudbasierte
Applikation
umfangreiche
Auswertung
TECHNOLOGIE:
- Cloudbasierte Individualentwicklung
- Native Applikation
DER KUNDE:
Als größtes Erlebnisbad in der Region ist das Donaubad Ulm / Neu-Ulm ein attraktiver Anziehungspunkt für Erholungssuchende. Die Anlage umfasst neben dem Erlebnisbad, der großzügigen Saunalandschaft und dem Freibad auch eine Eissportanlage. Im Jahr 2020 wurde das Parkplatzgelände außerdem um einen Wohnmobilstellplatz erweitert.
Das attraktive Gesamtangebot des Donaubads zieht jährlich hunderttausende Besucher an – im Jahr 2019 beispielsweise zählte es rund 620.000 Gäste. Seit 2016 wird das Donaubad Ulm / Neu-Ulm als kommunale GmbH von den Städten Ulm und Neu-Ulm geführt.
← ← ← Zu Donaubad
WIR ÜBER DAS PROJEKT
„In der Pandemie musste es schnell gehen um die Öffnung der Donaubad-Anlage zu unterstützen. In Rekordzeit wurde das gesamte Besuchermanagementsystem für das Donaubad konzipiert, individuell umgesetzt und live gebracht. Ein sehr schönes Beispiel wie Digitalisierung ganz real zu einem sicheren Betrieb beitragen kann.“
THOMAS
SCHEER, Geschäftsführer
DIREKT KONTAKT AUFNEHMEN
BEREIT ZU STARTEN?
Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns, oder kommen Sie einfach auf einen Kaffee vorbei – Wir freuen uns auf Sie!
