Datengenerierung
Ob ein User sich über eine Website bewegt, stöbert oder Transaktionen durchführt – jede digitale Interaktion hinterlässt eine zielgruppen-spezifische Datenspur. Caymland M4 generiert bei jeder User-Interaktion DSGVO-konforme Daten, die Aufschluss über den Bedarf des Users geben.
Auswertung
Über manuelle und automatisierte Analysefunktionen bereitet Caymland M4 Daten auf und macht sie für den Dialog mit dem User zielgerichtet und bedarfsorientiert nutzbar. Die integrierte Semantik-Engine erkennt Bedürfnisse anhand definierter Zielkontexte und führt ein Ranking Ihrer Kontakte anhand definierter Kriterien durch.
Steuerung
Die Integration von Caymland M4 zielt auf einen automatisierten, kontextgesteuerten Dialog mit dem User über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Kundenansprache
Mit den gesammelten und ausgewerteten Daten können zielgerichtete Kampagnen eingerichtet werden, welche den User im richtigen Moment ansprechen und Ihm einen tatsächlichen Mehrwert bieten. Beispiele hierfür sind Reminder wie Pre- und Afterstay Emails, Reminder nach Kaufabbruch, oder eine direkte Ansprache von Kunden die sich nach einem bestimmten Muster auf der Webseite bewegen.
Systemkomponenten
CRM
Kundenbeziehungen pflegen mit B2C und B2B Funktionen.
Interessen ermitteln
Ermittlung von Bedürfnissen auf Basis von semantischen und fachlichen Logiken.
Automation
Einfache Automatisierung über alle Geschätfsprozesse hinweg.
Segmentierung
Selektion aller Werte und Einsatz der Segmente in allen Prozessen.
Kommunikation
Digitale und analoge Kanäle wie E-Mail, SMS, Push, Print, etc. bedienen.
Kundengewinnung
Mehr Kunden durch intelligente Prozesse und relevante Inhalte.
Personalisierung
Auslieferung von personalisierten Inhalten über alle Kanäle hinweg.
Customer Journey
Automatisierung des Customer Journey und Ranking der Kontakte.
Dashboard
Alle Kennzahlen, auch von Drittsystemen, grafisch aufbereitet im Überblick.
Dateien
Verwaltung und prozessorientierte Steuerung von Dateien.
Vertrieb
Termine, Chancen und Aufgaben mit Erinnerungsfunktion.
Formulare
Einfache Erstellung und Einbindung von mehrstufigen Formularen.
Schnittstellen
API-First entwickeltes System mit moderner Schnittstellentechnologie.
E-Mail Editor
Drag & Drop Editor für das einfache Erstellen von anspruchsvollen E-Mails.
Bilddatenbank
Integrierte Bilddatenbank für einfachen und schnellen Zugriff auf Bilddateien.
Punktesystem
Intelligente Einstufung über automatisierte Punktevergabe.
Engines
- Tracking Engine
- Asset Engine
- Communication Engine
- Campaign Engine
- Workflow Engine
- Reporting Engine